Condiciones generales de venta

Este texto en español es una traducción de las «Condizioni di vendita» italianas. En caso de discrepancia, prevalece la versión italiana, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor obligatorias de su país de residencia.

Quiénes somos

Arduiner es la tienda online de Together Team S.r.l., Via Giuseppe Verdi 82/50T, 87036 Rende (CS), Italia, número de IVA IT02600890780. Email: info@arduiner.com.

Pedidos y precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA italiano a menos que se indique lo contrario. Los gastos de envío se muestran en el carrito antes de que confirme su pedido. El contrato se concluye cuando le enviamos la confirmación de pedido por correo electrónico. Los pedidos pagados con la Carta del Docente (bono para profesores italianos) se envían después de que se haya validado el vale.

Pago

Tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia bancaria anticipada, Carta del Docente, o pago en nuestras instalaciones al recoger el pedido. Si paga mediante transferencia bancaria, el pedido se envía una vez que el pago haya sido acreditado.

Envío y recogida

Enviamos por mensajería a Italia, a los países de nuestra zona de envío europea y, a petición, al resto del mundo. Los plazos y costes de entrega para su país se muestran en el carrito antes de confirmar el pedido. La recogida gratuita está disponible en nuestras instalaciones en Rende (CS), Via Giuseppe Verdi 82/50T, durante las horas de apertura.

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea: los derechos de importación, impuestos locales y tasas de aduana cobradas en el país de destino no están incluidos en nuestros precios y son pagados por el cliente.

Derecho de desistimiento (14 días)

Si usted es un consumidor (una persona física que adquiere bienes con fines distintos de su actividad comercial, empresarial o profesional), puede desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero distinto del transportista designado por usted, tome posesión física de los bienes, sin indicar ninguna causa, conforme a los artículos 52 y siguientes del Código del Consumidor Italiano (Decreto Legislativo 206/2005), que implementa la Directiva 2011/83/UE.

Para desistir, envíenos una declaración clara de su decisión por correo electrónico a info@arduiner.com, por carta certificada con acuse de recibo a Together Team S.r.l., Via Giuseppe Verdi 82/50T, 87036 Rende (CS), Italia, o a través de la solicitud de devolución en su cuenta. Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento en nuestra página Devoluciones y desistimiento, pero no está obligado a ello.

Devuelva los bienes en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su desistimiento. El coste directo de la devolución de los bienes es a su cargo. Le reembolsaremos el importe que haya abonado, incluido el coste de entrega estándar, en un plazo de 14 días a partir del día en que nos informe de su desistimiento, utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la compra. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted nos haya proporcionado pruebas de que ha enviado los bienes, lo que ocurra primero.

El derecho de desistimiento no se aplica a software y grabaciones de audio o vídeo precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega, ni a bienes fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados. Los bienes deben ser devueltos intactos, en su embalaje original y completos con todos los accesorios y documentación. Cualquier pérdida de valor resultante de un manejo distinto del necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes puede ser deducido del reembolso.

Detalles completos para devoluciones desde Italia, la UE y fuera de la UE están en nuestra página Devoluciones y desistimiento.

Garantía

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 24 meses para consumidores (Artículos 128 y siguientes del Código del Consumidor Italiano) y de 12 meses para compras realizadas con un número de IVA. Si un producto es defectuoso, por favor contáctenos y le informaremos cómo proceder con la reparación, sustitución o reembolso.

Quejas y jurisdicción

Para cualquier problema, por favor escriba a info@arduiner.com. Para los consumidores, el tribunal competente es el del lugar de residencia o domicilio; los consumidores también pueden utilizar los procedimientos de resolución alternativa de disputas (ADR) disponibles según el Código del Consumidor Italiano. En todos los demás casos, el Tribunal de Cosenza (Italia) tiene jurisdicción.