Conditions générales de vente

Ce texte français est une traduction des «Condizioni di vendita» italiennes. En cas de divergence, la version italienne prévaut, sans préjudice des règles de protection des consommateurs obligatoires de votre pays de résidence.

Qui nous sommes

Arduiner est la boutique en ligne de Together Team S.r.l., Via Giuseppe Verdi 82/50T, 87036 Rende (CS), Italie, numéro de TVA IT02600890780. Email: info@arduiner.com.

Commandes et prix

Les prix sont en euros et incluent la TVA italienne sauf indication contraire. Les frais de livraison sont indiqués dans le panier avant que vous ne confirmiez votre commande. Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons la confirmation de commande par e-mail. Les commandes payées avec la Carta del Docente (bonus pour les enseignants italiens) sont expédiées après la validation du bon.

Paiement

Carte de crédit ou de débit, PayPal, virement bancaire anticipé, Carta del Docente, ou paiement sur place lors de la récupération de la commande. Si vous payez par virement bancaire, la commande est expédiée une fois le paiement crédité.

Livraison et retrait

Nous livrons par coursier en Italie, dans les pays de notre zone de livraison européenne et, sur demande, dans le reste du monde. Les délais et les coûts de livraison pour votre pays sont indiqués dans le panier avant que vous ne confirmiez la commande. Un retrait gratuit est possible dans nos locaux à Rende (CS), Via Giuseppe Verdi 82/50T, pendant les heures d’ouverture.

Commandes expédiées hors de l’Union européenne : les droits d’importation, les taxes locales et les frais de douane facturés dans le pays de destination ne sont pas inclus dans nos prix et sont à la charge du client.

Droit de rétractation (14 jours)

Si vous êtes un consommateur (une personne physique achetant à des fins en dehors de votre commerce, entreprise ou profession), vous pouvez vous rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous ou une tierce personne que vous avez désignée, et qui n’est pas le transporteur, prenez physiquement possession des biens, sans avoir à donner de motif, conformément aux articles 52 et suivants du Code de la consommation italien (Décret législatif 206/2005), qui met en œuvre la Directive 2011/83/UE.

Pour vous rétracter, envoyez-nous une déclaration claire de votre décision par email à info@arduiner.com, par lettre recommandée avec accusé de réception à Together Team S.r.l., Via Giuseppe Verdi 82/50T, 87036 Rende (CS), Italie, ou par le biais de la demande de retour dans votre compte. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation sur notre page Retours & Rétractation, mais vous n’êtes pas obligé de le faire.

Envoyez les biens dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Les frais directs de retour des biens sont à votre charge. Nous vous remboursons le montant que vous avez payé, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l’achat. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni la preuve de leur envoi, selon ce qui est le plus tôt.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux logiciels et enregistrements audio ou vidéo scellés qui ont été descellés après la livraison, ni aux biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés. Les biens doivent être retournés intacts, dans leur emballage d’origine et complets avec tous les accessoires et documents. Toute perte de valeur résultant d’un maniement au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens peut être déduite du remboursement.

Les détails complets pour les retours depuis l’Italie, l’UE et en dehors de l’UE sont disponibles sur notre page Retours & Rétractation.

Garantie

Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 24 mois pour les consommateurs (Articles 128 et seq. du Code de la consommation italien) et de 12 mois pour les achats effectués avec un numéro de TVA. Si un produit est défectueux, veuillez nous contacter et nous vous indiquerons comment procéder pour la réparation, le remplacement ou le remboursement.

Réclamations et juridiction

Pour tout problème, veuillez écrire à info@arduiner.com. Pour les consommateurs, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou de domicile ; les consommateurs peuvent également utiliser les procédures de résolution amiable des litiges (ADR) disponibles selon le Code de la consommation italien. Dans tous les autres cas, le tribunal de Cosenza (Italie) est compétent.