Rücksendung & Widerruf

Diese Seite erklärt, wie Sie auf arduiner.com gekaufte Waren zurücksenden. Sie ist Teil unserer Verkaufsbedingungen. Bei Abweichungen gilt die italienische Fassung, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates.

1. Ihr Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind (eine natürliche Person, die zu Zwecken kauft, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können), haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (Richtlinie 2011/83/EU; Art. 52 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs, Gesetzesvertretendes Dekret 206/2005).

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Haben Sie mehrere Waren bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit der Lieferung der letzten Ware.

2. So widerrufen Sie

Informieren Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss:

• per E-Mail an info@arduiner.com;
• per Einschreiben mit Rückschein an Together Team S.r.l., Via Giuseppe Verdi 82/50T, 87036 Rende (CS), Italien;
• oder über die Rücksendeanfrage in Ihrem Kundenkonto auf arduiner.com.

Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.

3. Rücksendung der Waren

Senden Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, an Together Team S.r.l., Via Giuseppe Verdi 82/50T, 87036 Rende (CS), Italien. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie, unabhängig davon, aus welchem Land Sie sie zurücksenden. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Die Waren sind unversehrt, in der Originalverpackung und vollständig mit Zubehör und Dokumentation zurückzusenden. Sie müssen nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist; dieser Betrag kann von der Erstattung abgezogen werden.

4. Erstattung

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

5. Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• versiegelter Software sowie versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

6. Rücksendungen aus dem Ausland

Aus der Europäischen Union: Es gelten dieselben Regeln wie für Italien. Sie tragen die Kosten der Rücksendung; wir erstatten den Kaufpreis und die Standard-Lieferkosten der Hinsendung.

Von außerhalb der Europäischen Union: Sie tragen die Kosten der Rücksendung sowie etwaige Ausfuhr- oder Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren für die Zollabfertigung. Bitte kennzeichnen Sie das Paket als Rücksendung von Waren und kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir Ihnen die Zollangaben mitteilen können. Zölle und Steuern, die Sie in Ihrem Land beim Empfang der Waren gezahlt haben, werden von uns nicht erstattet; Sie können sie möglicherweise bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zurückfordern.

7. Mangelhafte oder falsche Artikel

Ist ein Artikel mangelhaft oder entspricht er nicht Ihrer Bestellung, handelt es sich nicht um einen Widerruf: Es gilt die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (24 Monate für Verbraucher, 12 Monate für Käufe mit USt-IdNr.). Schreiben Sie uns an info@arduiner.com; wir teilen Ihnen mit, wie Reparatur, Ersatz oder Erstattung ablaufen.

8. Beschwerden

Bei Problemen schreiben Sie bitte an info@arduiner.com. Verbraucher können außerdem die im italienischen Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Verfahren der alternativen Streitbeilegung (ADR) nutzen.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Together Team S.r.l. – Arduiner, Via Giuseppe Verdi 82/50T, 87036 Rende (CS), Italien – info@arduiner.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.